Wir möchten, dass du mit unseren Apps zufrieden bist. Falls eine App nicht so funktioniert, wie du es erwartet hast, oder du dich aus einem anderen Grund umentscheidest, bekommst du dein Geld unkompliziert zurück.
We want you to be happy with our apps. If an app does not work the way you expected, or you change your mind for any other reason, we will refund your money without fuss.
Wenn du die App über den Apple App Store gekauft hast (z. B. Schießtrainer), läuft die Erstattung über Apple. Bitte nutze hierfür die Funktion „Probleme melden" in deinem Apple-Account: reportaproblem.apple.com. Apple entscheidet eigenständig über die Erstattung — wir haben darauf keinen Einfluss.
If you purchased the app through the Apple App Store (e.g. Schießtrainer), refunds are handled by Apple. Please use the "Report a Problem" feature in your Apple account: reportaproblem.apple.com. Apple decides independently about refunds — we have no influence on that.
Für Käufe, die direkt über unsere Webseite und unseren Reseller Paddle abgewickelt wurden, gelten die folgenden Regeln.
For purchases made directly through our website and our reseller Paddle, the following rules apply.
Innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum kannst du eine vollständige Erstattung anfordern. Wir prüfen jede Anfrage einzeln, aber im Regelfall erstatten wir ohne weitere Rückfragen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.
You may request a full refund within 14 days of the purchase date. We review every request individually, but as a rule we refund without further questions. No reason is required.
Es gibt zwei Wege:
There are two ways:
Die Auszahlung erfolgt automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank oder Karten-Anbieter kann es 3–10 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto erscheint.
The refund is automatically returned to your original payment method. Depending on your bank or card issuer, it may take 3–10 business days for the money to appear on your account.
Erstattungen können in seltenen Fällen abgelehnt werden, insbesondere wenn:
Refunds may be declined in rare cases, in particular if:
Mit Abwicklung der Erstattung erlischt die Lizenz für das jeweilige Produkt. Bitte deinstalliere die Software und lösche etwaige lokale Kopien. Eine fortgesetzte Nutzung nach erfolgter Erstattung ist nicht zulässig.
Once the refund has been processed, the license for the respective product expires. Please uninstall the software and delete any local copies. Continued use after a refund is not permitted.
Verbraucher haben grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht beim Kauf digitaler Inhalte. Da unsere Apps als digitale Inhalte unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden (Lizenzschlüssel per E-Mail), erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht, wenn du bei der Bestellung ausdrücklich zugestimmt hast, dass die Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und gleichzeitig deine Kenntnis bestätigt hast, dass durch deine Zustimmung mit Beginn der Vertragsausführung dein Widerrufsrecht erlischt (§ 356 Abs. 5 BGB).
Consumers generally have a 14-day right of withdrawal when purchasing digital content. Since our apps are delivered as digital content immediately after purchase (license key by email), the statutory right of withdrawal expires if, when ordering, you have expressly consented to the contract being performed before the end of the withdrawal period and have confirmed your awareness that this consent terminates your right of withdrawal upon performance of the contract (§ 356 (5) of the German Civil Code).
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir die unter Abschnitt 2 beschriebene kulante 14-tägige Erstattung.
Independently of the statutory right of withdrawal, we offer the goodwill 14-day refund described in section 2.